Preguntas frecuentes

1. Sobre los Productos y el Catálogo

 

P: ¿Los productos que venden son nuevos?

R: Sí, todos los electrodomésticos y aparatos electrónicos que vendemos en ELECTRO XAVI son completamente nuevos y cuentan con la garantía oficial del fabricante.

P: ¿Qué tipo de productos ofrecen?

R: Nos especializamos en la venta de una amplia gama de aparatos electrónicos y electrodomésticos para el hogar, incluyendo lavadoras, frigoríficos, televisores, ordenadores y mucho más.

 

2. Sobre el Pedido y la Compra

 

P: ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

R: Aceptamos varios métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay y Klarna.

P: ¿Es seguro comprar en ELECTRO XAVI?

R: Sí, nuestro sitio web utiliza tecnologías de encriptación de datos para garantizar que su información personal y de pago esté siempre protegida.

 

3. Sobre Envíos y Entregas

 

P: ¿Hacen envíos a toda España?

R: Sí, realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, las Islas Baleares y las Islas Canarias.

P: ¿Cuál es el coste de envío?

R: El envío es totalmente gratuito para todos los pedidos, sin importar la cantidad o el destino.

P: ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

R: El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación de la compra.

 

4. Sobre Devoluciones y Garantías

 

P: ¿Puedo devolver un producto?

R: Sí, tiene derecho a devolver un producto sin justificación en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibe. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

P: ¿Qué debo hacer si un producto llega defectuoso?

R: Si su pedido llega dañado o no funciona correctamente, contáctenos inmediatamente a través de info@electroxavi.es. Gestionaremos la devolución o reemplazo del producto sin coste para usted, según lo establecido en la garantía legal.

P: ¿Los productos tienen garantía?

R: Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de dos años establecida por la normativa española.

 

5. Sobre Servicios Adicionales

 

P: ¿Ofrecen servicio de instalación?

R: Sí, ofrecemos un servicio opcional de instalación y retirada de antiguos electrodomésticos por un coste de 17€ por servicio. Puede añadir este servicio durante el proceso de compra.